Infonavit revoluciona su enfoque: Cobranza Social beneficia a millones de acreditados
En un giro innovador hacia un modelo más humanista, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) ha transformado su estrategia de cobranza, beneficiando a millones de mexicanos. Este cambio no solo ha estabilizado la cartera vencida del instituto, sino que también ha ofrecido un salvavidas a aquellos que luchan por mantener al día sus pagos hipotecarios.
¿Te has preguntado alguna vez qué sucede cuando un crédito Infonavit se vuelve difícil de pagar? La respuesta está en el innovador modelo de Cobranza Social que el instituto ha implementado en los últimos años. Veamos cómo esta estrategia está cambiando el panorama para millones de acreditados.
El desafío de la cartera vencida
Un vistazo a los números
El Infonavit enfrenta un desafío significativo:
Cartera de crédito: 1.7 billones de pesos (primer trimestre de 2024)
Índice de morosidad en cuentas administradas: 14.79%
Índice de morosidad para saldos de crédito: 18.52%
Estos números podrían parecer alarmantes a primera vista. Sin embargo, el instituto asegura que son "sanos, estables y congruentes" con su misión y política humanista. Pero, ¿cómo logra mantener esta perspectiva optimista frente a tales cifras?
La solución: Cobranza Social
Un enfoque revolucionario
El modelo de Cobranza Social del Infonavit no es solo una estrategia de cobro; es una filosofía de apoyo al acreditado. Desde su implementación, ha ofrecido:
5,238,358 soluciones de pago
38% más apoyos que la administración anterior
Pero, ¿qué hace que este modelo sea tan efectivo?
Las opciones preferidas por los acreditados
El Infonavit ha diversificado sus soluciones, adaptándose a las necesidades de cada acreditado. Veamos las opciones más populares:
Reestructuras: 3,124,618 soluciones
Responsabilidad Compartida: 1,273,758 soluciones
Medidas de Apoyo por Covid: 450,306 soluciones
Descuento por Liquidación Anticipada: 290,650 soluciones
90 Diez: 53,566 soluciones
Apoyo Solidario: 45,460 soluciones
¿Por qué 6 de cada 10 acreditados optan por la reestructuración? Esta opción permite ajustar los términos del crédito a la nueva realidad financiera del acreditado, ofreciendo una luz al final del túnel para quienes enfrentan dificultades.
Impacto en los pagos
Un cambio notable
El modelo de Cobranza Social no solo ha ayudado a los acreditados en problemas; también ha mejorado la cultura de pago en general:
Saldo promedio de pagos mensuales (2013-2019): 1,555 millones de pesos
Saldo promedio de pagos mensuales (administración actual): 1,951 millones de pesos
Este incremento demuestra que más acreditados están cumpliendo con sus pagos, incluso aquellos que ya no reciben descuentos vía nómina.
Beneficios del nuevo modelo
Más allá de los números
La Cobranza Social no solo mejora las estadísticas; transforma vidas. Algunos de los beneficios clave incluyen:
Mitigación del deterioro de cuentas
Adopción de mejores prácticas de cobranza
Mejor acompañamiento e interacción con acreditados
Ampliación de posibilidades de regularización de créditos
Análisis más profundo del comportamiento de pago
¿Cómo acceder a estas soluciones?
Si eres un acreditado del Infonavit y enfrentas dificultades con tu crédito, el portal infonavitfacil.mx es tu puerta de entrada a estas soluciones. Aquí podrás explorar todas las opciones disponibles y encontrar la que mejor se adapte a tu situación.
Por ende, el modelo de Cobranza Social del Infonavit representa un cambio paradigmático en cómo las instituciones financieras pueden abordar la morosidad. Al poner el bienestar del acreditado en el centro de su estrategia, el Infonavit no solo está mejorando sus propios indicadores financieros, sino que está ofreciendo un verdadero apoyo a millones de mexicanos en su camino hacia la seguridad habitacional. Este enfoque humanista podría muy bien ser el futuro de la gestión de créditos hipotecarios en México y un modelo a seguir para otras instituciones financieras a nivel global.
Fuente: El Economista
